31° Global Summit Logistics and Supply Chain
2 | 3 APRILE 2025
Buongiorno, grazie per questa intervista e per la partecipazione a #GLSummit24. L’efficientamento delle supply chain appare oggi come una delle principali priorità per molte aziende. Cosa proponete a chi sta cercando di raggiungere questo obiettivo?
In Swisslog, riconosciamo che l’efficientamento delle supply chain è una priorità crescente per le aziende che mirano a migliorare la loro competitività e sostenibilità. Il nostro approccio si basa su una combinazione di soluzioni innovative, esperienza nel settore e una profonda comprensione delle esigenze specifiche dei nostri clienti.
Immagina di entrare nel nostro mondo, dove l’automazione intelligente è la chiave per ottimizzare ogni aspetto della tua supply chain. Dalle soluzioni di magazzino automatizzato alla robotica collaborativa, progettiamo e implementiamo sistemi che migliorano la precisione e la flessibilità operativa.
La digitalizzazione end-to-end è il fondamento su cui costruiamo la nostra visione della supply chain del futuro. Grazie alla nostra piattaforma software integrata SynQ, offriamo ai nostri clienti una visibilità completa e in tempo reale su tutti gli aspetti della loro catena di approvvigionamento. Dalla gestione degli ordini alla tracciabilità dei prodotti, forniamo strumenti avanzati che migliorano l’efficienza complessiva delle operazioni.
Esiste il cliente ideale? Che caratteristiche dovrebbe avere e perché dovrebbe iniziare un rapporto con la vostra azienda?
Desidero innanzitutto sottolineare che per noi, in Swisslog, il concetto di ‘cliente ideale’ non esiste nel senso tradizionale del termine. Ogni cliente è unico, con esigenze, obiettivi e sfide specifiche che richiedono un approccio personalizzato e attento. La nostra filosofia è quella di costruire rapporti di partnership solidi e duraturi con i nostri clienti, basati sulla fiducia reciproca, sulla collaborazione e sulla condivisione degli stessi obiettivi.
In Swisslog, il nostro impegno verso i clienti va oltre la semplice fornitura di soluzioni di automazione. Ci consideriamo partner strategici dei nostri clienti e adottiamo un approccio consulenziale che si estende dall’inizio alla fine del nostro rapporto.
Partiamo dalla fase iniziale di analisi dei dati, dove lavoriamo in stretta collaborazione con i nostri partner per comprendere appieno le loro esigenze, i loro obiettivi e le sfide che affrontano.
Una volta definita la soluzione ottimale, ci impegniamo a guidare i nostri clienti attraverso tutte le fasi di implementazione, dalla progettazione all’installazione e alla messa in esercizio dell’impianto. Il nostro team di esperti lavora a stretto contatto con i clienti per garantire una transizione senza intoppi e una rapida integrazione delle nuove tecnologie.
Ma il nostro impegno non finisce qui. Riconosciamo l’importanza di fornire un supporto continuo ai nostri clienti per tutta la vita utile dell’impianto grazie al nostro team di Customer Service.
In cosa ritenete che la vostra azienda si distingua davvero dalle altre e perché un visitatore del #GLSummit24 dovrebbe assolutamente sedersi al vostro tavolo per conoscervi meglio e lavorare con voi?
In Swisslog promuoviamo e crediamo fortemente all’approccio “The Human Side of Automation”. Le persone trasformano l’automazione da un insieme di tecnologie in una risorsa aziendale. Ecco perché le persone, nostre e dei nostri clienti, sono al centro di tutto ciò che facciamo. Noi di Swisslog diamo valore all’interazione umana come componente chiave dell’automazione; la tecnologia è importante, ma riguarda anche le relazioni durature che abbiamo costruito con i clienti. In ogni soluzione che progettiamo, l’esperienza umana dell’utente è fondamentale e, in ultima analisi, sono gli esseri umani a trarre vantaggio dalle nostre soluzioni di automazione intralogistica. Fondamentalmente, condividiamo tutti lo stesso obiettivo: clienti soddisfatti alla fine della catena di fornitura, con il prodotto giusto al posto giusto al momento giusto. Persone all’interno di Swisslog e dell’azienda dei nostri clienti, che lavorano insieme per trasformare la nostra automazione leader di mercato da un insieme di tecnologie a una risorsa aziendale, con le giuste competenze: questo è il lato umano dell’automazione.