Intervista a Alberto Birolini, Managing Director Italy and Turkey di Fiege Logistics

Come descrivereste la vostra azienda (in un solo breve paragrafo) e quali sono i suoi punti di forza?

FIEGE Logistics Italia è un’azienda specializzata nella gestione logistica omnichannel presente in Italia dal 1980. A oggi conta oltre 3.500 collaboratori e 11 stabilimenti in Piemonte, Lombardia, Veneto ed Emilia-Romagna, per oltre 600.000 mq di superficie logistica. FIEGE vanta una comprovata esperienza in settori fondamentali, come fashion, cosmetica, pet food, wine&spirits e FMCG, grazie alla quale è in grado di progettare soluzioni che rispondono alle esigenze di diverse tipologie di aziende: start-up, PMI e multinazionali. Con headquarter in Germania ed una vasta presenza in Europa e Asia ha un organico complessivo di oltre 22.000 persone.

Previsione e Resilienza: Di fronte a uno scenario geopolitico instabile, come supportate le aziende nel ricalcolare il “Cost-to-Serve” per garantire la continuità operativa?

In un contesto di forte instabilità geopolitica e volatilità dei mercati, Fiege si propone come partner strategico nell’accompagnare i clienti verso l’ottimizzazione dei flussi logistici. Grazie a comprovata esperienza nella progettazione di soluzioni automatizzate, formazione e pianificazione del personale sulla base di picchi operativi, Fiege garantisce continuità operativa e qualità esecutiva. Inoltre, la grande attenzione alle esigenze del cliente e un modello organizzativo a Business Unit decentralizzate ci consentono la definizione di modelli distributivi personalizzati. Trasformiamo così le criticità globali in leve di ottimizzazione, garantendo ai nostri partner la flessibilità necessaria per consolidare il business nonostante le incertezze.

La logistica moderna è passata dalla gestione della “routine” alla gestione costante dell’eccezione. Quali sono i pilastri su cui costruire processi capaci di assorbire picchi improvvisi o interruzioni della supply chain senza compromettere il livello di servizio al cliente finale?

In Fiege Logistics Italia, siamo in grado di gestire l’eccezione attraverso un processo ingegnerizzato, che trasforma l’imprevisto in una variabile calcolata. La solidità dei processi si basa innanzitutto sull’integrazione tra automazione e capitale umano, il vero pilastro della resilienza in Fiege. La volatilità del mercato richiede un costante adeguamento del servizio logistico per garantire qualità e rapidità: lo spirito di adattamento è coltivato in Fiege grazie a strumenti ingegneristici di pianificazione della produzione, predittività dei forecast e continua formazione del personale, nonché un dialogo costante e costruttivo con le principali sigle sindacali.

Il rapporto tra azienda e partner logistico si sta trasformando da semplice fornitura di servizi a vera e propria alleanza strategica. In che modo il vostro approccio aiuta i clienti non solo a ridurre i costi, ma a trasformare la logistica in un vantaggio competitivo per vendere meglio e di più?

L’evoluzione della logistica da centro di costo a leva strategica si realizza attraverso un modello di partnership che agisce direttamente sull’esperienza del consumatore finale.L’outsourcing logistico, infatti, deve essere considerato un insieme di persone, processi e performance che operano in sinergia per mantenere la “promessa” fatta al cliente al momento dell’acquisto. La logistica smette così di essere un’attività di retroguardia e diventa un motore per vendere di più e meglio: l’efficienza nell’e-commerce fulfillment e la gestione impeccabile dell’omnichannel assicurano che il prodotto sia sempre disponibile nel posto giusto al momento giusto, aumentando la fidelizzazione del cliente. L’approccio di Fiege si basa su una profonda personalizzazione delle soluzioni e le decisioni operative sono guidate direttamente dagli obiettivi di business e di soddisfazione del cliente finale. Grazie all’impiego di tecnologie avanzate e a una rete di hub automatizzati, Fiege permette alle aziende di scalare rapidamente i propri volumi di vendita senza perdere in qualità, rendendo la logistica una leva per la crescita del business.

In cosa ritenete che la vostra azienda si distingua davvero dalle altre e perché un visitatore del #GLSummit26 dovrebbe assolutamente sedersi al vostro tavolo per conoscervi meglio e lavorare con voi?

Grazie alla nostra profonda expertise, siamo in grado di trasformare la logistica in un vantaggio competitivo strategico. Al #GLSummit26 mostriamo come l’integrazione tra automazione avanzata, sostenibilità certificata e pianificazione strategica del personale  permetta di governare l’incertezza e scalare il business. Chi decide di affidarsi a noi si aspetta una supply chain resiliente, predittiva e costruita esattamente sulle ambizioni di crescita del cliente, che diventa un partner a tutti gli effetti.