Intervista Giacomo Coppi, Head of Supply Chain Management and Manufacturing di SAP Italia

Come descrivereste la vostra azienda e quali sono i suoi punti di forza?

In qualità di leader globale nelle applicazioni aziendali e nella Business AI, SAP rappresenta un punto di riferimento per il business e la tecnologia. Da oltre 50 anni, le organizzazioni si affidano a SAP per integrare e gestire le operazioni critiche che spaziano da finanza, approvvigionamento e HR fino alla supply chain e alla customer experience.
Nell’ambito supply chain, il nostro punto di forza è la capacità di connettere pianificazione, procurement, produzione, logistica e service lungo l’intera catena del valore, offrendo visibilità in tempo reale e processi pienamente integrati. Questo approccio consente alle aziende di superare modelli decisionali basati su assunzioni limitanti o dati storici, abilitando una gestione più lungimirante e data-driven La combinazione tra profondità funzionale, qualità del dato e integrazione nativa dell’AI consente alle imprese di migliorare resilienza, efficienza e capacità decisionale, trasformando la supply chain da funzione operativa a leva strategica di competitività e crescita.

Agentic AI e Autonomia: In che modo le vostre soluzioni stanno passando dalla semplice analisi dei dati all’adozione di “Agenti AI” capaci di prendere decisioni autonome per correggere i flussi logistici in tempo reale?

Stiamo evolvendo da modelli di analytics descrittivi e predittivi verso una logica di agentic AI, in cui agenti intelligenti specializzati non si limitano a segnalare un problema, ma suggeriscono e, in contesti definiti, attivano azioni correttive in autonomia.
Per esempio, in presenza di ritardi di consegna, variazioni della domanda o colli di bottiglia logistici, i nostri agenti AI possono ricalcolare priorità, proporre rotte alternative, riallocare scorte o attivare ordini di trasferimento, mantenendo sempre l’essere umano nel loop decisionale.
L’obiettivo è rendere la supply chain più adattiva e resiliente, portando l’intelligenza direttamente nel flusso operativo e accelerando il passaggio da una gestione reattiva a una vera orchestrazione proattiva dei processi lungo l’intera catena del valore.

Previsione e Resilienza: di fronte a uno scenario geopolitico instabile, come supportate le aziende nel ricalcolare il “Cost-to-Serve” e nel diversificare i network distributivi per garantire la continuità operativa?

In uno scenario caratterizzato da instabilità geopolitica, costi energetici variabili e rischi di approvvigionamento, supportiamo le imprese con funzionalità avanzate di simulazione e scenario planning. Le nostre soluzioni consentono di ricalcolare in tempo reale il Cost-to-Serve, tenendo conto di variabili come costi di trasporto, lead time, disponibilità dei fornitori, capacità produttiva e livelli di servizio.
Attraverso digital twin della supply chain e advanced analytics, le aziende possono valutare scenari alternativi, diversificare i network distributivi, identificare fornitori secondari e ottimizzare la rete logistica. In questo contesto, soluzioni come SAP Logistics Management, che presenteremo al Global Summit, giocano un ruolo chiave nell’orchestrazione end-to-end dei flussi fisici e informativi. Questo approccio permette di prendere decisioni rapide e data-driven, garantendo continuità operativa e proteggendo margini e customer experience anche in contesti di forte discontinuità.

Grazie per questa intervista e per la partecipazione al #GLSummit26. Cosa vi aspettate da questa edizione?

Questa sarà la nostra prima partecipazione al Global Summit e siamo particolarmente interessati a vivere un momento di confronto diretto con le aziende che stanno affrontando in prima linea le sfide della trasformazione delle supply chain.
Crediamo che momenti di dialogo come il #GLSummit26 siano fondamentali per condividere esperienze, comprendere le priorità delle imprese italiane e discutere concretamente su come la tecnologia possa sostenere continuità operativa e proteggere al contempo i margini.
Ci aspettiamo quindi un confronto aperto e pragmatico con i responsabili supply chain e logistica delle aziende partecipanti, per capire da vicino le loro esigenze e mostrare come un approccio integrato alla gestione dei processi possa aiutare a trasformare le sfide operative in opportunità di innovazione e valore.

Al #GLSummit26 presenterete qualche novità o innovazione?

Al Summit presenteremo la nostra visione su come orchestrare le supply chain moderne attraverso SAP Business Suite, abilitando un approccio realmente integrato che collega pianificazione ed execution all’interno di un’unica rete digitale. Come accennavo prima, presenteremo anche le evoluzioni delle nostre soluzioni di SAP Logistics Management, fondamentali per garantire visibilità, controllo e ottimizzazione dei flussi logistici in tempo reale.
In un contesto in cui le disruption sono sempre più frequenti, le imprese hanno bisogno di anticipare i cambiamenti, avere maggiore visione e controllo end-to-end, e prendere decisioni più rapide e informate. Con SAP Business Suite è possibile superare i silos organizzativi e tecnologici, collegando progettazione, approvvigionamento, produzione, consegna e assistenza in un flusso continuo di dati e processi.
Questo consente non solo di aumentare agilità e capacità di risposta, ma anche di trasformare la supply chain in un elemento distintivo per offrire esperienze cliente di livello superiore: ogni passaggio, dalla progettazione alla consegna, contribuisce infatti a costruire la percezione di qualità, affidabilità e valore del brand.

In cosa ritenete che la vostra azienda si distingua davvero dalle altre e perché un visitatore del #GLSummit25 dovrebbe assolutamente sedersi al vostro tavolo per conoscervi meglio e lavorare con voi?

Ciò che distingue SAP è la capacità di offrire una piattaforma che collega l’intera catena del valore, integrando processi, dati e persone in un unico ecosistema digitale. Non parliamo solo di singole soluzioni per la supply chain, ma di un approccio che mette in relazione pianificazione, execution, finance, procurement e customer experience, permettendo alle aziende di prendere decisioni più consapevoli e di reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato.
Questa visione è riconosciuta anche dal mercato: ad esempio recentemente SAP è stata nominata Leader per il dodicesimo anno consecutivo nel Gartner® Magic Quadrant™ 2026 per i Transportation Management Systems, a conferma della solidità e dell’innovazione delle nostre soluzioni in ambito supply chain.
Sedersi al nostro tavolo significa confrontarsi su come trasformare la supply chain da centro di costo operativo a vero motore di valore. Attraverso automazione, insight in tempo reale e integrazione di compliance e sostenibilità nei processi core, aiutiamo le organizzazioni a costruire supply chain più resilienti, scalabili e realmente orientate al cliente.
Il nostro obiettivo è mostrare concretamente come, abbattendo i silos e sfruttando il potenziale dei dati, sia possibile trasformare ogni prodotto e ogni interazione con il cliente in un’esperienza che non solo soddisfa, ma supera le aspettative.