È il tempo del “every-commerce”?

Multicanalità, Crosscanalità, ora Omnicanalità. Il mercato ha speso gli ultimi 20 anni a cercare di dare la forma all’acqua e provando a dare un nome alla trasformazione dei canali, che tuttavia si modificava ad ogni definizione.

Oggi appare chiaro che è il cliente ad essere al centro, non i canali. Per cui l'”every-commerce” – la possibilità di acquisto in ogni momento e in ogni luogo – pone una sfida epocale alle Operations. Trasparenza degli assortimenti, capacità di delivery, autostore, digital fulfillment e nuovi modelli di fast delivery stanno modificando i paradigmi.

La sostenibilità della trasformazione in atto è l’oggetto delle analisi più moderne per il retail e per i suoi supplier di prodotto e di servizi.